من أجل التزام أعلى معايير الصون والحماية والعمل بمبدأ اللا ضرر ، ومراعاة المصلحة الفُضلى للضحايا والشهود بشكل عام ، والأطفال والفئات الضعيفة بشكل خاص ، وضمان الاحترام وعدم التمييز ، تلتزم مواطنة لحقوق الإنسان باتخاذ كافة التدابير والإجراءات الرامية للوقاية من أي أذى مُحتمل في إطار عملها على قضايا حقوق الإنسان في مختلف مستوياته ، بدءاً من الضحايا اللذين تعمل على قضاياهم والشهود اللذين توثق إفاداتهم ، إلى العاملات والعاملين في المنظمة ، وانتهاء بمزودي الخدمات ، بما في ذلك بناء وتطوير آليات الإستجابة المؤسسية الفعالة للبلاغات والشكاوى والمؤشرات الدالة على احتمالية حدوث أي ضرر .
تتلقى مواطنة ، من خلال هذه النافذة ، الشكاوى والبلاغات ، عن أي تجاوزات أو مخالفات لمدونة السلوك وسياسات الصون وسياسة منع التحرش والإعتداء الجنسي والاستغلال الجنسي ، أو أي أذى آخر ، بما في ذلك أي تجاوزات ذات صلة بالفساد والاختلاس أو تضارب المصالح .
